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谷斗動(dòng)態(tài)

谷斗科技布局生態(tài),賦能制造業(yè)“全局優(yōu)化,決策未來”之力

2024
2024-06-07

計(jì)劃不能是一個(gè)人的最后一站

作者:劉寶紅

計(jì)劃上做不到精益求精,跟計(jì)劃人員的專業(yè)能力息息相關(guān)。

比如計(jì)劃員工的資質(zhì)、經(jīng)驗(yàn)不足,沒掌握基本的預(yù)測(cè)模型,更談不上優(yōu)化這些模型,預(yù)測(cè)準(zhǔn)確度就不高;為了應(yīng)對(duì)預(yù)測(cè)的不準(zhǔn)確,我們就得建更多的安全庫(kù)存,花更多的錢來執(zhí)行彌補(bǔ)。能力不足,面對(duì)那么多的產(chǎn)品和庫(kù)位,沒法科學(xué)、合理地做好庫(kù)存計(jì)劃,合適的庫(kù)存放不到合適的地方,服務(wù)水平和庫(kù)存就更加沒法優(yōu)化,都讓我們?cè)诰媲缶蠞u行漸遠(yuǎn)。

計(jì)劃能力差,一方面是資源投入不足,吸引不來優(yōu)秀的員工,計(jì)劃成了“老弱病殘”的最后一站;另一方面是改善意愿不強(qiáng),計(jì)劃成了喚不醒的裝睡人,把本來應(yīng)該做好的事也做不好。

有七八年時(shí)間,我一直在硅谷的一個(gè)高科技制造企業(yè),管理全球計(jì)劃團(tuán)隊(duì),先后管理過幾十個(gè)計(jì)劃員。這些計(jì)劃員大致都有10年左右的工作經(jīng)驗(yàn),最低要求是本科畢業(yè)。計(jì)劃是供應(yīng)鏈的引擎,其決策直接決定供應(yīng)鏈的績(jī)效,所以必須要由最優(yōu)秀的員工來做。

比如我的計(jì)劃員,鮮有例外,都是從各個(gè)分公司的客服、物流、倉(cāng)儲(chǔ)等職能中選拔出來的最優(yōu)秀員工,是本地運(yùn)營(yíng)經(jīng)理的左右手,指導(dǎo)客服、物流和倉(cāng)儲(chǔ)等其他職能。這些計(jì)劃員熟悉公司的產(chǎn)品、組織、流程和系統(tǒng),有較強(qiáng)的跨職能協(xié)作能力,再加上分析、判斷能力,很好充當(dāng)了供應(yīng)鏈引擎的作用。得益于一流的計(jì)劃團(tuán)隊(duì),我的老東家一直是行業(yè)的供應(yīng)鏈標(biāo)桿,庫(kù)存周轉(zhuǎn)快,客戶服務(wù)水平高。

我一直認(rèn)為每個(gè)計(jì)劃部門都應(yīng)這樣,直到后來接觸到越來越多的本土企業(yè)。

有個(gè)江蘇的企業(yè),幾年時(shí)間就發(fā)展到過億美金的規(guī)模。爆炸式的成長(zhǎng)后,留下的是一地雞毛:質(zhì)量做不好、交期做不短、成本做不低,庫(kù)存一大堆,客戶要的卻沒有。我們做了詳盡的現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研和差距分析,發(fā)現(xiàn)一大問題在計(jì)劃團(tuán)隊(duì):計(jì)劃經(jīng)理只有三五年的工作經(jīng)驗(yàn),連我以前的計(jì)劃員都不如;好多計(jì)劃員學(xué)校里剛畢業(yè),專業(yè)能力有限,只能勝任追料;好不容易培養(yǎng)出來一個(gè)計(jì)劃員來,沒幾天就被挖走,拔高一級(jí),到管理更粗放的公司成了計(jì)劃經(jīng)理——這個(gè)城市雖然人口超過600萬,但供應(yīng)鏈人才奇缺,尤其是計(jì)劃類專才。

后來我到浙江的一個(gè)企業(yè),也看到類似的問題。這是個(gè)幾億元營(yíng)收的企業(yè),產(chǎn)品主要外銷歐美。有些計(jì)劃人員連中專都沒上過,專業(yè)能力很欠缺。計(jì)劃人員能力差,計(jì)劃當(dāng)然就做不好,直接就表現(xiàn)在庫(kù)存上:原來是廠房的一樓放庫(kù)存,后來放不下了,就把二樓也給占了;二樓不夠用了,就在兩棟樓之間搭起彩鋼大棚,棚里堆滿了各種各樣的紙箱,里面都是貨。幾年來,這個(gè)企業(yè)營(yíng)收不增長(zhǎng),但供應(yīng)鏈增加了100多號(hào)人,跟計(jì)劃不到位導(dǎo)致的效率低下不無關(guān)系。

再后來,我到廣東的一個(gè)三四百萬人的城市,在一個(gè)200多億營(yíng)收的企業(yè),問他們的兩個(gè)計(jì)劃經(jīng)理,計(jì)劃人員整天在忙什么。一位說,他的計(jì)劃員50%的時(shí)間在催貨,另一位說是60%。計(jì)劃人員陷入執(zhí)行模式,計(jì)劃就做不好;計(jì)劃做不好,就有更嚴(yán)重的執(zhí)行問題。就這樣,整個(gè)計(jì)劃、生產(chǎn)、采購(gòu)陷入惡性循環(huán),庫(kù)存、交付和各種運(yùn)營(yíng)問題就可想而知。一有機(jī)會(huì),計(jì)劃員就跳槽到采購(gòu)部門,計(jì)劃部成了地地道道的“一個(gè)人在公司的最后一站”。

表面上看,這是因?yàn)槎€、三線和內(nèi)地城市缺乏計(jì)劃類人才;實(shí)際上呢,是公司對(duì)計(jì)劃的重視度不夠,資源投入不足。所有的重視,最后都要體現(xiàn)在資源的投入上。資源投入不足,計(jì)劃職能就雇不到足夠的人,雇不到足夠優(yōu)秀的人,系統(tǒng)和流程沒法完善,計(jì)劃自然就做不到位。

比如在浙江的那個(gè)公司,本地的設(shè)計(jì)人才也同樣奇缺,但公司從一線城市挖來設(shè)計(jì)專家,而且不惜重金跟國(guó)際上的一流設(shè)計(jì)師合作,所以公司的產(chǎn)品設(shè)計(jì)很新穎、創(chuàng)意十足。跟他們的創(chuàng)始人談,老先生感慨那些優(yōu)質(zhì)境外客戶的計(jì)劃性強(qiáng),對(duì)他們的幫助很大,但對(duì)自己公司的計(jì)劃,顯然還沒有提上他的議事日程。

這也是本土企業(yè)的普遍現(xiàn)象。他們認(rèn)識(shí)到,供應(yīng)鏈前端的客戶很重要,所以銷售要有能力的人來做;供應(yīng)鏈后端的供應(yīng)商有很強(qiáng)勢(shì)的,所以采購(gòu)也需要強(qiáng)人;計(jì)劃嘛,都是跟內(nèi)部自家人打交道,好說話,這不,就成了新兵的訓(xùn)練營(yíng)和老弱病殘的養(yǎng)老所。

資源投入不足,重視度不夠,計(jì)劃部門在這些公司的地位也很低。

有一次,一位計(jì)劃專家吐槽,說她做咨詢,有些客戶,規(guī)模都幾十億、上百億了,但就是沒有個(gè)像樣的計(jì)劃部門,計(jì)劃大都?xì)w個(gè)經(jīng)理管,連個(gè)計(jì)劃總監(jiān)都沒有,匯報(bào)給生產(chǎn)、銷售,甚至物流、倉(cāng)儲(chǔ)什么的。計(jì)劃就如一個(gè)公司的大腦,是勞心者。勞心者制人,是筆桿子管槍桿子。你現(xiàn)在知道,如果一個(gè)公司的計(jì)劃匯報(bào)給倉(cāng)儲(chǔ)、物流什么的,槍桿子管筆桿子,能做好嗎?

經(jīng)常有人問,那如何判斷計(jì)劃在一個(gè)公司的地位?我說這容易:采購(gòu)、生產(chǎn)和計(jì)劃有了空缺,假定報(bào)酬相當(dāng)、級(jí)別相當(dāng),大家愿意到哪個(gè)職能去?在大多企業(yè),答案是大家喜歡做采購(gòu)。我說,這就是為什么你們做生產(chǎn)、采購(gòu)的那么辛苦了:計(jì)劃吸引不了一流的人員,能力有限,其先天不足要靠執(zhí)行來彌補(bǔ),就成了執(zhí)行部門的麻煩,外加一堆堆的庫(kù)存。

那么,如何才能提高計(jì)劃在公司的地位?投入更多的資源,雇更優(yōu)秀的人。但問題是,計(jì)劃做得不好,證明不了價(jià)值,就得不到相應(yīng)的資源投入,這就成了蛋生雞還是雞生蛋的問題。

我想說的是,要把計(jì)劃做很難,需要相當(dāng)?shù)馁Y源投入;但要把計(jì)劃做得更好卻不難,并不需要多少資源投入。比如我寫了兩本計(jì)劃方面的書,微信公眾號(hào)上有幾百篇計(jì)劃方面的文章,把它們都讀了,這只需要時(shí)間投入(意味著平日少刷些微信,少看些朋友圈),我敢打包票你的計(jì)劃能力會(huì)跟以前不同,老總自然會(huì)看到成果,你不用我?guī)兔?,就能說服老板,獲取更多的資源。

有些人動(dòng)不動(dòng)就說,老總不重視計(jì)劃,希望我來培訓(xùn)他們老總,給老總洗腦,好讓他改變觀念,認(rèn)識(shí)到計(jì)劃的重要性。想不到就很難做到,做到的話成本就很高,老總整天為計(jì)劃薄弱買單,咋能不知道計(jì)劃的重要性呢?我要講的大都寫在我的書和文章里,整合到我的系列培訓(xùn)中了,你想讓老總學(xué),那你們自己學(xué)了沒有?

供應(yīng)鏈管理是門學(xué)問,覆蓋產(chǎn)供銷人財(cái)物六大職能中的三大塊,而計(jì)劃可以說其中最具技術(shù)含量的部分。就其中的需求預(yù)測(cè)和庫(kù)存計(jì)劃來說,如何運(yùn)用成套的數(shù)據(jù)模型和計(jì)算方法,不花時(shí)間自然是學(xué)不會(huì)的。這都是基本功,是計(jì)劃的看家本領(lǐng),每一個(gè)計(jì)劃人員應(yīng)該掌握,并不是說老總不重視,我們就不去學(xué)習(xí)。

離開這些基本的看家本領(lǐng),計(jì)劃就沒法差異化自己,于是退化成打雜、催貨、數(shù)據(jù)收集職能。而真正的計(jì)劃工作呢,就成了內(nèi)部客戶職能的兼職——內(nèi)部供應(yīng)商做不了的,自然就得內(nèi)部客戶來對(duì)付。計(jì)劃的價(jià)值有限,自然就得不到更多資源,不會(huì)被“重視”,經(jīng)常性地成為“背鍋俠”,吸引不來優(yōu)秀的人才,留不住優(yōu)秀員工,成了惡性循環(huán)。

所以,計(jì)劃職能的改善要解決兩方面問題:一方面,我們現(xiàn)有的員工要力求變得更專業(yè),懂得基本的計(jì)劃常識(shí),這需要我們自己來學(xué)習(xí),思考,總結(jié),需要的是學(xué)習(xí)的意愿;另一方面,企業(yè)得投入更多的資源,壯大計(jì)劃團(tuán)隊(duì),驅(qū)動(dòng)銷售、產(chǎn)品、設(shè)計(jì)等內(nèi)部客戶職能改變,打通銷售與運(yùn)營(yíng)協(xié)同,驅(qū)動(dòng)需求端和供應(yīng)端更好地協(xié)同