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谷斗科技布局生態(tài),賦能制造業(yè)“全局優(yōu)化,決策未來”之力

2024
2024-07-17

供應鏈可視化的定位和誤區(qū)

作者:陳標

前言:從數(shù)目化管理開始談起


歷史學家黃仁宇博士在《資本主義與二十一世紀》中有一個觀點,從封建主義到資本主義,其中一個關(guān)鍵要素就是數(shù)目化管理,因為資本主義的關(guān)系復雜程度遠高于封建主義,如果沒有與之匹配的管理手段,那么發(fā)展帶來的未必是進步,也可能是失控。從企業(yè)角度,快速發(fā)展的同時,復雜度進一步擴大,對于管理水平的要求不斷提升。同時,管理科學也在進步,從科學管理、指標管理、S&OP到IBP,本質(zhì)上都是在尋找一個復雜體系下的高效管理模式。



可視化的唯一目的就是管理有效性
黃仁宇博士說的是數(shù)目化管理,而不是數(shù)目化,是因為量化統(tǒng)計從結(jié)繩記事就已經(jīng)出現(xiàn),而使用數(shù)目化進行管理,例如我們現(xiàn)在最常見的GDP發(fā)展指標,則是一個近現(xiàn)代的革命性突破。從這個角度,我們常說的信息化、數(shù)字化、可視化等,只是一個技術(shù)方法,只有與管理相結(jié)合才是真正有意義的。它要服務于我們企業(yè)的現(xiàn)狀,服務于發(fā)展過程中日漸龐大的組織,繁雜的流程,復雜的體系,使得管理始終保持有效。

語言、書寫、數(shù)字化統(tǒng)計、再到可視化呈現(xiàn),其實都是一種交流效率的提升,在更短時間內(nèi)完成一個組織有效信息的傳遞。前三者的每一次出現(xiàn),都帶來一個組織更大的管理邊界,能完成更加復雜配合,而可視化目前卻只是一個裝飾品,被認為是錦上添花的宣傳手段,核心就是可視化沒有真正意義上與管理模式相互結(jié)合,沒有實現(xiàn)管理的延伸,沒有服務于管理有效性的提升。


可視化如何服務于管理有效性


指標統(tǒng)計時代:

最早的可視化形態(tài),我們常常稱之為儀表板,全面快速監(jiān)控企業(yè)的運作狀態(tài)。這個階段,其實也是德魯克目標管理最為流行的時期??梢暬闹笜吮O(jiān)控是績效管理的延伸,也是為了維持績效管理有效性的關(guān)鍵方法。這個時期的可視化,就是要解決目標管理在一定規(guī)模下無法有效傳遞的問題,而所謂的統(tǒng)計標準和信息及時等,都是服務于這一個大目標下的手段。

產(chǎn)銷協(xié)同時代:

企業(yè)發(fā)展到一定程度,多約束和高復雜度使得各個職能在各自的指標方向上的做出的努力,從企業(yè)整體上來看等同于相互抵消,我們發(fā)現(xiàn)單純的指標牽引并不能很好地解決產(chǎn)銷矛盾,也不能推動公司的整體性發(fā)展。所以有了S&OP產(chǎn)銷協(xié)同,我們不僅需要知道采購是否努力,我們還需要知道采購和生產(chǎn)是否配合得好??梢暬谶@個階段,更多就要從過程管理出發(fā),從職能之間協(xié)同性出發(fā),去考慮職能之間作為一個群體的配合度情況。我們通常稱這種可視化模式是過程監(jiān)控或者協(xié)同監(jiān)控。

烏卡時代:

當一切都在變化,企業(yè)需要適應這種變化,并尋找機會規(guī)避風險。也就是說,復雜度進一步提升,從內(nèi)部復雜度進一步提升到內(nèi)外復雜度,供應商因素、客戶因素、政策因素,不僅要從規(guī)劃層級考量,也要從執(zhí)行層級考量。這個階段的可視化,不再只是事后評估,而是要轉(zhuǎn)化為執(zhí)行支持。這就是執(zhí)行協(xié)同可視化,根據(jù)最新的變化結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略給出最佳的執(zhí)行方案建議。

以一個采購員的視角來看這幾個可視化的差別:


1)指標驅(qū)動:事后評估。采購成本等指標達成情況,知道自己做得好不好;
2)協(xié)同監(jiān)控:事中評估。低維度,跨職級,一個訂單,采購和生產(chǎn)是否配合好,及時補救;
3)執(zhí)行協(xié)同:事前支持。根據(jù)最新的變動信息,采購不合格,客戶催單,生產(chǎn)改單等情況,決策采購需要優(yōu)先催哪一張單才能最高效,哪一些單催過來,除了占庫存毫無意義,甚至需要延遲到貨。


可視化誤區(qū)1:可視化有實施前提


我們從這個發(fā)展歷程可以看出,企業(yè)需要什么樣的可視化,更多取決于公司的管理瓶頸、管理要求、管理對象的復雜化程度。換個說法,企業(yè)做不做可視化,做到什么程度,不取決于數(shù)據(jù)管理水平等因素,而是生產(chǎn)力發(fā)展的階段,復雜度到了某個階段,行要上,不行也要創(chuàng)造條件上。

經(jīng)常有客戶說,公司的數(shù)據(jù)管理混亂,不具備可視化的實施前提。假設可視化定位是一個增益項,為了好一點,清晰一點而去做,那么確實是有實施前提的。實際上,可視化和前文的數(shù)目化管理是一樣的類型,是企業(yè)在面對復雜世界的信息交互模式進化。這就是一個生存必需品。必品是沒有前提條件的,只有全力以赴。

我們做過不同公司的可視化項目,數(shù)據(jù)標準化程度、系統(tǒng)完善性、信息可獲得性等,其實都不是可視化能不能做的決定性因素,管理層有多大毅力決心,才是決定性因素。



可視化誤區(qū)2:可視化是自下而上


可視化不是服務于管理層,而是服務于管理層意志延伸,作用于執(zhí)行層。可視化被認為是管理層了解企業(yè)的渠道,或者執(zhí)行層提升自身獲取信息效率,都是一種弱化。從信息交互角度,可視化來源于管理層,但是服務于執(zhí)行層,所以可視化天然就應該是自上而下的,它是為了解決整體管理問題而存在的,而不是為了解決局部效率問題,只是可視化很容易做成自下而上。


我們曾經(jīng)做過一家企業(yè)的可視化咨詢二期,該企業(yè)一期是業(yè)務發(fā)起IT執(zhí)行,每個職能提交可視化需求,然后IT負責實施。后果可想而知,一個臃腫且龐大的體系,沒有明確的實施目標,因為發(fā)起者并沒有認識到可視化的本源目的。


尾記

可視化有趣的地方在于,參與的門檻很低,實施的門檻很高。從一個設計者的思路,加一個切片器,換個顏色,幾乎每一個人都可以提意見,且言之鑿鑿??梢暬质且粋€實施門檻很高的體系,因為信息傳遞的效率提升,是一個革命性的東西,需要了解企業(yè)發(fā)展訴求和管理模式,又需要了解員工執(zhí)行思路。面對成千上萬名員工稀缺的注意力,如何通過可視化的頁面,推動對方做出符合管理層要求的動作行為,這個一個永恒的難題。

原創(chuàng)簡介


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